Vanlig installasjon betyr at montøren kommer hjem til deg for å installere antennen.

Fjerninstallasjon betyr at du installerer antennen selv, og får hjelp til installasjonen av montør via video fra din smarttelefon.

Slik foregår vanlig installasjon:

1. Du bestiller via telefon eller på nextgentel.no, og får tilsendt ordrebekreftelse på e-post
2. Vår installasjonspartner Inselo tar kontakt med deg og dere blir enig om dag og tidspunkt for standard installasjon
3. Utstyret blir sendt til deg slik at det er fremme før installasjonen
4. Montøren kommer hjem til deg til avtalt tidspunkt og installerer antennen. Montøren hjelper deg også med å koble til WiFi-utstyr fra NextGenTel, og montøren tester at signalet til antennen er bra

Slik foregår fjerninstallasjon:

1. Du bestiller via telefon eller på nextgentel.no, og får tilsendt ordrebekreftelse på e-post
2. Vår installasjonspartner Inselo tar kontakt med deg og dere blir enig om dag og tidspunkt for fjerninstallasjon
3. Utstyret blir sendt til deg slik at det er fremme før fjerninstallasjon
4. Montøren ringer deg til avtalt tidspunkt og veileder deg via video fra din smarttelefon med å installere antennen. Montøren hjelper deg også med å koble til WiFi-utstyr fra NextGenTel, og dere tester at signalet til antennen er bra

Utstyret blir sendt til deg med Posten når det er avtalt en installasjonsdato mellom deg og vår installasjonspartner Inselo.

Inselo tar kontakt med deg på telefon ved første anledning.

Før installasjon er det viktig at du har sjekket at det kan installeres antenne inne eller utenfor boligen din.

For utendørs installasjon av vår antenne forutsetter det at det ikke foreligger noen spesielle krav til føring av kabler i vegger. Dersom det er tilfelle i din bolig er det ditt ansvar at føringsveier er klare når installasjonen skal gjøres. Eksempler på hus med spesielle krav er passive hus (TEK 10 og TEK 17) og vernede hus.

Dersom du ønsker at WiFi-utstyr i boligen skal plasseres et annet sted enn hvor antennen blir installert kan du avtale det direkte med montør. Dette er utenfor det som er inkludert i vår standard installasjon, og vil derfor medføre ekstra kostnad for deg.

Ja. Montøren er avhengig av at du er hjemme når det skal installeres Trådløst Bredbånd. Det skal borres gjennom vegg og montør må derfor få tilgang til boligen for å gjennomføre installasjonen.

Dersom du må endre tidspunkt for installasjon er det mulig å kontakte vår installasjonspartner Inselo. For å unngå kostnader med avbrutt installasjon må du kontakte Inselo senest kl. 12 virkedagen før avtalt installasjon.

SIM-kortet for Trådløst Bredbånd blir aktivert på installasjonsdatoen som du har avtalt med vår installasjonspartner Inselo.

Dersom du har bestilt WiFi-utstyr fra NextGenTel og skal koble dette opp finner du hjelp til oppkobling her.

Du har ubegrenset mengde data på Trådløst Bredbånd fra NextGenTel. Men når du har brukt mer enn 2 TB (Terabyte) data vil hastigheten på abonnementet settes ned til 5 Mbps ut måneden. Du må ikke betale noe ekstra for mengden data du bruker over de 2 Terabytene som er inkludert.

2 Terabyte er lik 2000 Gigabyte, og gjør at du kan:

• Strømme 2000 timer film og serier i HD-kvalitet
• Strømme 30 000 timer med musikk
• Game på nett i hele 20 000 timer

Med andre ord så vil datakvoten du har inkludert holde til veldig mye internettbruk.

Ja, du kan game med Trådløst Bredbånd. Det er høyere forsinkelse (latency) på mobilnettet enn på fast bredbånd som fiber, men 5G-nettet som vi leverer på er kåret til Norges beste 5G-nett å game på. Det kan du lese mer om her.

Ja, du kan bruke ditt eget mesh-system eller annet WiFi-utstyr på Trådløst Bredbånd.

Ja, alt som er mellom antennen og basestasjonen vil potensielt kunne påvirke signalkvaliteten. Dette inkluderer kraftig regn, vind og snøfall.

Nei, det vil ikke fungere. Trådløst Bredbånd er knyttet til lokasjonen den er installert på, og tjenesten blir aktivert på avtalt adresse med utstyret fra oss.

Første faktura får du etter at installasjonen er ferdig. Første faktura vil gjelde fra installasjonsdato og ut påfølgende måned.

Du kan lese mer om din første faktura fra NextGenTel her